Le stagiaire effectuera, sous la direction du chef de service informatique, les activités suivantes :

Intervenir auprès du personnel pour effectuer le diagnostic, le suivi et la résolution des  incidents matériels (ordinateurs, réseaux, serveurs) et logiciels (applications métiers ou bureautiques)                   Installer et la configurer de nouveaux matériels (installation, configuration, paramétrage tests)                                                                                                                                                              Déployer les nouvelles versions logicielles sur les postes de travail ;

Réaliser les maintenances préventives et mise à jour correctives ;  

Déployer les machines virtuelle ;   

Suivre l'enrichissement de la base de connaissance (fiches techniques de résolution) ;

Mettre à jour de l'inventaire du parc informatique dans la GLPI ;     

Accompagnement des utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques ; 

Enregistrer les interventions dans la GLPI   

Assurer la mise en œuvre du système

Diplôme : Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) option Système Electronique et Informatique

Expérience professionnelle : 1 an

Qualités requise

Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Microsoft Windows et des outils de bureautique Microsoft Office

Connaissances des principaux navigateurs ;

Bonne connaissance de NTFS

Bonne connaissance de l’usage des tablettes : OS et applications

Bonne connaissance des services et protocoles réseaux (VLAN, routage, Wi-Fi,..)

Connaissance des solutions de sécurité (Antivirus, etc.)

Connaissance des solutions de stockage et de sauvegarde

Connaissance des environnements virtuels Hyper-V (Windows Server 2012, 2016)

Connaissance de l’environnement de messagerie Outlook

Connaissances des techniques de maintenance des matériels et des équipements ;